Vor etwa eineinhalb Jahren legte ich meinen Alles-wird-teurer-und-die-Krankenversicherung-zahlt-für-nichts-mehr-Frust für einen kurzen Moment beiseite, als ich die Werbung einer großen Optikerfirma entdeckte, wonach man eine Brille umsonst bekommt, wenn man eine Versicherung für 10 Euro abschließt. Es stellte sich heraus, dass dieses unfassbare Angebot tatsächlich keinen Haken zu haben scheint, man obendrauf noch jederzeit eine neue Brille bekommt, falls die alte es nicht mehr bringt und ich setzte voller Freude meine Unterschrift unter das erfrischend kurze Dokument.

Die Brille kam – ich war vorerst zufrieden.

Nun muss ich gestehen, dass ich nicht unbedingt sonderlich sorgsam mit meinen Brillen umgehe und so kam es, dass ich in einem nun ja sagen wir „Ausbruch negativer Emotion“ meine Brille zerstörte. Nicht so schlimm, dachte ich mir, bestell ich eben eine neue – kost’ ja nix.

Ich zog also in der altbekannten Vorfreude los und betrat meine Optikerfiliale. Ein etwa 12-Jähriger Verkäufer war auch gleich bereit, sich meiner Sorgen anzunehmen. Da mir die Ausführung der Begebenheiten, die zur Zerstörung meiner Brille geführt hatten, dann doch zu peinlich war, hatte ich beschlossen, stattdessen meine Brille einfach verloren zu haben.

Ich also: „Hab’ meine Brille verloren, brauche eine neue. Die krieg’ ich umsonst, hab’ ja diese tolle Versicherung.“
Er daraufhin: „Die Versicherung zahlt aber nur, wenn Sie die Brille beispielsweise versehentlich kaputt gemacht haben.“
Na super, dachte ich mir, das war ja klar. Dann muss ich jetzt wohl in eine andere Filiale, um dort dann doch die Wahrheit zu erzählen. Gesagt habe ich allerdings sowas Ähnliches wie: “Was für eine unglaubliche Frechheit. Da drehen Sie mir diese sch***, dre***, verf*** Versicherung an und dann zahlt die noch nicht mal!!!!!!”

Das reichte um den armen, kleinen, mittlerweile in Angstschweiß gebadeten Verkäufer in Panik zu versetzen. Als ich schon wutentbrannt aus dem Laden stürmen wollte, kramte er mit zitternden Händen meine Unterlagen hervor und murmelte „Das ist ja nur, damit nicht jemand einfach behauptet, er hätte seine Brille verloren, obwohl er nur eine neue will …“

Was für ein absurder Gedanke, dachte ich. „Wir finden da sicher eine Lösung.“, waren seine letzten Worte, bevor er vor Angst unter dem Tresen verschwand. Das wollte ich hören und ließ mich erwartungsvoll wieder auf meinen Stuhl fallen. Sein Vorschlag allerdings, erstaunte mich. „Wir kündigen einfach Ihre Versicherung und schließen eine neue ab und schon bekommen Sie Ihre Brille.“ – „Ach, das geht? Alles klar, da bin ich dabei.“ Der verängstigte Verkäufer wurde langsam wieder etwas größer und begann sofort eifrig die nötigen Papiere auszufüllen. Circa zwei Stunden später war er auch schon fertig. Inzwischen hatte er wohl wieder ein wenig Selbstvertrauen gefasst und gab mir einen weiteren erstaunlichen Tipp. (Dazu sollte ich vielleicht noch erwähnen, dass ich ihm in meinem Wutausbruch ausführlichst geschildert hatte, wie extrem sorgsam ich doch mit meiner Brille umgehe und dass mir deshalb allein schon seine dämliche Versicherung nichts bringe.) Er meinte also mit verschwörerischem Blick: „Sobald Sie Ihre Brille haben, kündigen Sie doch die Versicherung und wenn Sie wieder einmal eine brauchen, schließen Sie einfach eine neue ab. So sparen Sie sich die Beiträge“
??? Hä??? – Wo ist denn da bitte die Logik? Ich kann diese merkwürdige Versicherung also ganz offiziell bescheißen? Hat da mal jemand drüber nachgedacht? Naja, mir solls recht sein…

Ich versuchte dem Herrn noch zu erklären, was ich an dem ganzen Prinzip nicht verstand. Gab allerdings nach einer Weile auf, da er offensichtlich überhaupt nicht begriff, womit ich jetzt schon wieder ein Problem hatte, wo er sich doch so viel Mühe gab, aus mir einen zufriedenen Kunden zu machen. Er fing auch so schön langsam wieder an zu zittern und bekam obendrauf nervöse Zuckungen. Um keinen Herzstillsand oder ähnliches bei ihm auszulösen, beendete ich das Gespräch.

Höchst erfreut über das Ergebnis warte ich jetzt auf meine Brille, um dann meine Versicherung schnellstmöglich wieder zu kündigen. Bis zum nächsten Mal …